Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
1. Definiciones
Sin perjuicio de los términos definidos en diversas secciones del presente documento, los términos aquí utilizados con la primera letra mayúscula y que no sean definidos de forma diversa, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, pudiendo ser utilizados en masculino, femenino o neutro, así como en singular o en plural, indistintamente y según el contexto:
- “Cookie” es el archivo de datos que se almacena en el dispositivo del Usuario cuando éste tiene acceso al Sitio.
- “Cuenta del Usuario” es la forma de identificación creada (que consta de un ID de acceso y contraseña) que se le da a los Usuarios para que puedan acceder a los Servicios que ofrece Marcoalbanny.com a través de la Plataforma. (En adelante, la “Cuenta” o “Cuenta del Usuario”).
- “Curso” es aquel espacio curricular en el cual los Mentores y/o Profesores se encargarán de impartir conocimientos respecto de una determinada materia y/o tema en particular a un número de Usuarios 1 mediante clases dictadas a través de la Plataforma de Marcoalbanny.com.
- “Membresías” es el término con el que se define a los tipos de suscripción por un tiempo limitado a nuestros Servicios, los cuales otorgan opciones de accesos a los Cursos y Servicios que ofrece marcoalbanny.com a través de la Plataforma, a fin de que el Usuario pueda elegir la opción más conveniente dependiendo de sus preferencias, tarifas, y Cursos.
- “Mentores” es aquella persona especializada en determinadas disciplinas, materias, entre otros integradas relacionados a los Cursos, que compartirán su experiencia y conocimientos con los Usuarios, a fin de poder guiarlos o absolver las dudas que los Usuarios tengan en los Cursos.
- “Plataforma” se refiere al sitio web, plataforma virtual, y otros medios digitales como aplicaciones para dispositivos smartphones con tecnología IOS o Android, tablets, SmartTv, entre otros, cuyas titularidades corresponden a marcoalbanny.com , y que dentro de los cuales los Usuarios se registran para obtener el Servicio.
- “Producto” es el término que define el acceso al Curso o a un pack de Cursos, dentro del catálogo de Cursos ofrecido por marcoalbanny.com , independientemente a la suscripción de una Membresía. En caso el Usuario elija acceder a uno de los Productos, este podrá acceder al Curso y visualización de clases virtuales grabadas y sus respectivos contenidos.
- “Profesor” es aquel profesional o especialista en una determinada materia o ámbito de conocimiento, disciplina académica, ciencia o arte que, enseñará un Curso o varios Cursos de manera virtual, a través de la Plataforma.
- “Usuario” es aquella persona natural que se registra en la Plataforma con la finalidad de contratar el Servicio y/o los Servicios expuestos por marcoalbanny.com . Asimismo, podrán ser Usuarios de la Plataforma aquellas partes interesadas en formar parte de la experiencia brindada a través de nuestros Servicios tales como los Profesores, afiliados y miembros del equipo de marcoalbanny.com .
- “Términos y Condiciones particulares” serán los términos y condiciones propios de cada membresía.
POLITICA DE DEVOLUCION ( MEMBRESIAS)
Membresías: políticas de reembolso
Si la membresía no cumple con tus expectativas, tenemos las siguientes opciones para ti.
Actualizado hace más de una semana
- No se realizan reembolsos por pagos efectuados con Pago con Tarjeta, Efectivo, ApplePay, Paypal u otro metodo de pago.
- Para solicitar el reembolso del 100% debes estar dentro de los primeros 14 días de compra y no tener un progreso mayor al 10% en alguno de los cursos.*
Recuerda que nuestras membresías son autorenovables y en caso desees cancelar tu suscripción antes de la fecha de vencimiento, puedes hacerlo desde tu panel de configuración desde la web: https://marcoalbanny.com/mi-cuenta/view-subscription Las membresías se autorenuevan por el precio inicial de compra.
Al adquirir una membresía, estás aceptando la compra de un plan mensual, por lo que antes de la compra te brindamos toda la información detallada de los beneficios con los que contarás:
En caso de emitir el reembolso parcial o total, el estudiante pierde el acceso a la membresía.
Membresía Estudiantil, Individual, Dúo o Familiar
- La devolución será al 100% si la solicitud se realiza antes de los 14 días y se tiene un progreso igual o menor al 15% en cualquiera de los cursos inscritos*.
- Si el progreso de los cursos es mayor al 15%, se tomará en cuenta el precio actual del curso o cursos para ser descontado de la membresía y recibirás una devolución de lo restante. Siempre cuando hayas realizado la compra en un plazo no mayor a 14 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución*.
- Si tu membresía se autorenovó y no cancelaste tu suscripción, no es posible obtener una devolución de dinero. Tampoco se podrán obtener créditos por los periodos de membresía utilizados parcialmente o por el contenido de Crehana no usado durante la suscripción anual. Toda la información es comunicada previamente en los Términos y Condiciones aceptados al momento de la compra inicial y en el mail de bienvenida premium.
*Condiciones de reembolso no aplicables para renovaciones automáticas de membresía.
Si no se cumple con alguno de los puntos antes descritos, no se aceptará la solicitud de reembolso.
Recuerda que nuestras membresías son autorenovables, las membresías se autorenuevan automáticamente al finalizar el periodo de un año, por el precio inicial de inscripción y el monto será debitado de la tarjeta vinculada a la compra inicial.
Preguntas frecuentes:
“¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?”
Si tu solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, realizaremos el proceso de inmediato; sin embargo, esto puede tomar un tiempo extra para reflejarse en tu cuenta:
- Tarjeta de crédito/débito: de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu banco.
- Paypal: 30 días hábiles, dependiendo de tu banco.
- Los reembolsos se realizan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicial en nuestro sistema.